7月11日下午，前进街铁北第三社区党支部“民情在线”活动启动仪式在迎宾三小区举行，29名党员认领了楼道长，12名党员积极参加了义务巡逻、卫生监督、为民服务等3个分队，标志着该街道深入开展的“民情在线”活动正式拉开了序幕。
    铁北第三社区党支部的党员以“五争做”和“四个一”活动为标准，社区党员积极争做为民服务志愿者、争做道德建设示范者、争做党的政策传播者、争做廉政建设监督者、争做安全稳定维护者，积极做好一个表率、带好一个家庭、联系好一户居民、管好一幢楼宇，带领广大住户积极争创社区中的卫生楼院、平安楼院、和谐楼院。同时根据自身实际情况，分别担任了楼栋学习辅导员、卫生监督员、邻里纠纷调解员等，在楼栋自治管理、邻里互助、志愿服务中发挥着力所能及的作用，充分彰显了一名共产党员的本色。
    近期，该街道党委根据“讲党性、重品行、作表率”党员学习实践活动的有关安排，在社区开展了“民情在线”活动，以民情信箱、民情热线、民情联系卡、民情记录本、民情公示栏为内容，按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道程序，协调解决群众反映的热点难点问题。通过在各社区挂起民情信箱、开通民情热线、发放民情联系卡、记好民情笔记等方式，多渠道征求群众各方面的意见和建议，及时掌握民情动态，全面了解辖区居民生产生活中的各种困难和问题。各社区对居民群众通过民情联系卡、民情信箱等渠道反映的困难和问题，在认真分析群众反映问题的基础上，将受理事项按照即办件、限时件、承诺件、补办件、退回件等“五件式”进行分类，明确责任人和办理时限，由责任人依据有关政策规定限期办理，并对办理结果，以民情公示栏、电话答复、上门告知等形式反馈给群众。对社区居民向民情信箱或其他方式来信来函等反映街道社区解决不了的问题，由街道党委向城区工委或市上有关部门作书面报告，争取支持，协调解决。对每一受理事项、每一事项办理结果都要严格按照制度及时回复，接受群众监督。凡是当场能够解决的现场办理，不能答复或不在解决范围内的，面向群众解释清楚。对当时难以处理的问题，党委政府召开一次分析报告会，提出具体解决方案，明确具体责任人具体承办并加以落实，然后填情况反馈卡，及时向群众反馈。凡是因领导、干部个人处理的问题没有落实到位、处理问题不及时，造成不良后果的要追究工作人员的责任。同时由街道纪委牵头，视具体情况，分月、季度或年度对实施情况进行检查、抽查、点评。街道党委通过“民情在线”活动，拓宽了民情互通渠道，及时掌握社情民意，为有效解决居民的各种困难打下了坚实的基础。(杨克昌)